Zásady vrátenia tovaru - Gen Diagnostica

Prehľad

Naše pravidlá pre vrátenie tovaru a vrátenie peňazí platia 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť úplnú náhradu ani výmenu tovaru.

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.

Niekoľko druhov tovaru je z vrátenia vyňatých. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nemožno vrátiť. Taktiež neakceptujeme produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.

Ďalšie nevratné položky:

Darčekové karty
Softvérové produkty na stiahnutie
Niektoré produkty zdravotnej a osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia tovaru potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Existujú určité situácie, kedy sa poskytuje iba čiastočné vrátenie peňazí:

Kniha so zjavnými známkami používania
Otvorené CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa.
Akákoľvek položka nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
Akákoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručení

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vašej vrátenej zásielky vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí vašej vrátenej položky. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.

Ak bude vaša platba schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najprv si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne pripísaná.

Potom kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním vrátenia platby často trvá spracovanie určitý čas.

Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese {email address}.

Výpredajové položky

Vrátiť je možné iba bežne zlacnené položky. Položky v akcii nie je možné vrátiť.

Výmeny

Tovar vymieňame iba v prípade, že je chybný alebo poškodený. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu {email address} a odošlite nám tovar na adresu: {physical address}.

Darčeky

Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a bola vám priamo odoslaná, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude poštou zaslaný darčekový poukaz.

Ak položka nebola pri kúpe označená ako darček alebo si darca nechal objednávku poslať k sebe, aby vám ju daroval neskôr, vrátime peniaze darcovi a on sa dozvie o vašom vrátení.

Vrátenie tovaru z prepravy

Ak chcete vrátiť produkt, zašlite ho na adresu: {physical address}.

Budete zodpovední za úhradu vlastných nákladov na dopravu pri vrátení tovaru. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete vrátenú platbu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej vrátenej sumy.

V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže čas, ktorý môže trvať, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.

Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátenú položku dostaneme.

Potrebujete pomoc?

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru alebo vrátenia tovaru nás kontaktujte na adrese {email}.